Dernière mise à jour : 30/09/2026

La présente mention a pour objet d’informer les vétérinaires, les propriétaires d’animaux et éleveurs, ainsi que les étudiants utilisant le site www.vetex.ma et les services de Vet Experts de la manière dont leurs données à caractère personnel sont traitées, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à son décret d’application.

1. Responsable du traitement

Vet Experts, SARL
Siège social : 56 BD My Youssef, Casablanca
ICE : 003555940000026
Email : legal@vetex.ma
Téléphone : (+212) 6-61-78-06-05

2. Personnes concernées

Les traitements décrits ci-dessous concernent les clients, prospects et utilisateurs des services de Vet Experts, notamment :

  • les vétérinaires et les personnes agissant pour le compte des cliniques et établissements vétérinaires (gérants, assistants, personnel administratif) ;
  • les propriétaires d’animaux et les éleveurs ;
  • les étudiants, notamment en médecine vétérinaire.

3. Données traitées

  • Identification : nom, prénom, fonction ou qualité (vétérinaire, propriétaire, éleveur, étudiant) ;
  • Numéro de carte d’identité nationale (CIN) : collecté lorsque cela est nécessaire à la vérification de votre identité ou de votre qualité (professionnel, étudiant), à la facturation ou à certaines procédures réglementaires ;
  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de la clinique, de l’élevage ou de l’établissement ;
  • Localisation : le cas échéant, adresse ou position géographique, uniquement lorsque cela est nécessaire au service demandé (livraison, intervention, mise en relation avec un professionnel à proximité) ;
  • Informations sur la structure : raison sociale, ICE, établissement d’enseignement pour les étudiants, informations de facturation et de livraison ;
  • Compte et authentification : identifiants de connexion au compte client et, le cas échéant, au compte VetID, informations permettant de vérifier la qualité donnant accès à certains produits ;
  • Relation commerciale : commandes, devis, factures, historique d’achats, licences et clés d’activation, demandes de garantie et échanges avec le service client ;
  • Données de connexion : adresse IP, journaux de connexion et de sécurité, cookies (voir notre Politique de confidentialité).

Vet Experts ne collecte aucune donnée bancaire : les paiements en ligne sont traités exclusivement par la plateforme sécurisée Payzone.

4. Finalités et fondements du traitement

  • Création et gestion des comptes clients et de l’accès réservé aux professionnels : exécution du contrat ;
  • Vérification de l’identité et de la qualité (vétérinaire, éleveur, étudiant) à l’aide de la CIN : exécution du contrat / obligation légale ;
  • Utilisation de la localisation pour la livraison, les interventions et la mise en relation avec des professionnels à proximité : exécution du contrat / consentement ;
  • Traitement des commandes, livraisons, facturation, envoi des licences numériques, service après-vente et garanties : exécution du contrat ;
  • Réponse aux demandes adressées via le formulaire de contact, par email ou par téléphone : mesures précontractuelles / consentement ;
  • Respect des obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale ;
  • Sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime ;
  • Envoi d’informations professionnelles et commerciales (nouveautés, offres, newsletter) : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
  • Mesure d’audience et amélioration des services : consentement / intérêt légitime.

5. Caractère obligatoire des réponses

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande. À défaut, Vet Experts ne pourra pas y donner suite. Les autres informations sont facultatives.

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées au personnel habilité de Vet Experts. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de leurs missions, à :

  • nos prestataires de livraison et de transport ;
  • la plateforme de paiement Payzone ;
  • nos prestataires techniques (hébergement du site, envoi des emails transactionnels, gestion de la newsletter, sécurité, mesure d’audience) ;
  • les plateformes et services associés de Vet Experts (VetID, vetora.ma, medivet.ma), pour l’authentification et la fourniture des services auxquels vous accédez ;
  • les fournisseurs et éditeurs concernés, lorsque cela est nécessaire à l’activation d’une licence ou à la mise en œuvre d’une garantie ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Vet Experts ne vend ni ne loue vos données à des tiers.

7. Transferts hors du Maroc

Certains prestataires techniques (notamment pour l’envoi d’emails, la newsletter, la protection anti-spam et la mesure d’audience) peuvent héberger des données en dehors du Maroc. Ces transferts sont réalisés dans le respect des articles 43 et 44 de la loi n° 09-08 et limités aux données nécessaires aux services concernés.

8. Durée de conservation

  • Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée des prescriptions légales applicables ;
  • Documents comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
  • Numéro de CIN : pendant la durée nécessaire à la vérification ou à la procédure concernée, et au plus pendant la durée de la relation commerciale ;
  • Données de localisation : pendant la durée nécessaire à la réalisation du service demandé ;
  • Prospects et demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact ;
  • Preuves de consentement : pendant toute la durée de validité du consentement, puis 5 ans après son retrait ;
  • Journaux de connexion et de sécurité : 12 mois maximum.

9. Sécurité

Vet Experts met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion chiffrée HTTPS, contrôle des accès, pare-feu applicatif, sauvegardes) afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

10. Vos droits

Conformément aux articles 7, 8 et 9 de la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données. Vous pouvez également vous opposer à tout moment, sans frais, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Vous pouvez également demander la suppression totale de vos données, sous réserve des données que Vet Experts est légalement tenue de conserver (notamment les documents comptables et factures), qui seront alors archivées et isolées jusqu’à la fin de la durée légale.

Pour toute réclamation, demande de suppression totale de vos données ou exercice de vos droits, adressez votre demande à legal@vetex.ma ou par courrier à Vet Experts, 56 BD My Youssef, Casablanca, en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma.

11. Recueil et preuve de votre consentement

Vous pouvez confirmer avoir lu et accepté la présente mention à l’aide du bouton ci-dessous. Votre adresse email est alors vérifiée par un code de confirmation à usage unique, puis votre consentement est enregistré avec la date, l’heure, la version de la mention acceptée et l’adresse IP utilisée.

Cet enregistrement fait l’objet d’une signature électronique de Vet Experts et est reconnu sur l’ensemble des plateformes et services associés de Vet Experts (vetex.ma, VetID, vetora.ma et medivet.ma), afin de ne pas vous demander à nouveau votre consentement pour la même version de la mention. Vous pouvez le retirer, adresser une réclamation ou demander la suppression totale de vos données à tout moment en écrivant à legal@vetex.ma.

12. Pour en savoir plus

Pour plus d’informations sur les cookies et l’utilisation du site, consultez notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales.